HSBC Kredi Kartı Ücreti Almaya Devam Ediyor sikayetimvar111  [11 Ekim 2008, 09:00]
On yıldır çalıştığım Hsbc bankla üzülerek de olsa bankamdan en sonunda şikayetçi olmak zorunda kaldım. En sonunda diyorum çünkü rahatsız olduğum konuyu bankanın müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca görüşmeme rağmen olumlu sonuç alamadım. Aktif kredi kartı kullanıcısı ve borcu bu güne kadar hiçbir gecikmeye düşmeden tamamını otomatik ödeme talimatıyla gerçekleştiren bir banka müşterisiyim.

Bu durumu öne sürerek bankamda kredi kartı yıllık ücreti iptali için talebim olumsuz sonuçlandığı için ''Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na ''müracaat etim. Bu başvurumdan sonra daha acı bir durumla karşılaştım. Alışveriş yaptığım bir mağazada ödeme esnasında kartımın kapalı olduğunu öğrendim ve büyük bir şaşkınlık içinde mağazadan ayrıldım. Bu olayın üzerinden fazla zaman geçmeden tarafıma mahkeme yazısı da gelmiş bulunmaktadır.

Bu olaylar neticesinde kartını kötüye kullanan müşteri durumuna düşmüş olmam beni derinden yaralamış bulunmakta ve hakkımı sonuna kadar savunma ihtiyacını doğurmuştur. ''Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar hakkındaki yönetmelik''hükümlerine göre haksız olarak tahsil edilen kart ücretleri ve bankanın bu tutumu kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını belirtmek isterim.**