Hepsiburada.com Sorun Çözmede Çok Beceriksiz cagdasoran  [11 Ekim 2008, 09:00]
18.09.2008 tarihinde 85290174 sipariş numarası ile Hepsiburada. com'dan aldığım ürünün (ıbm lenovo) arızalı çıkması neticesinde (aşırı ısınma sebebiyle kapanma) 19.09.2008 tarihinde firma ile yaptığım görüşmeden sonra 20.09.2008 tarihinde Hepsiburada. com'a değişim veya para iadesi talebiyle geri yolladım ve aynı tarihte servise gönderildi ve bana 20105666 arıza takip numarası verildi.

Ürünün siparişimden sonra bana gönderilmesi 1 gün sürerken değişim sürecinde tam 20 gün geçmesine rağmen hala yetkili servise gönderim aşamasında gözükmekte. Bu süreç ne biçim bir süreçtir ki bu kadar sürüyor ve daha ne kadar sürecek anlamış değilim. İnceleme neden bu kadar uzun sürüyor.

Alt tarafı arıza tespiti yapılacak ve sağlam ürün tarafıma gönderilecek. Bu ne biçim müşteri memnuniyeti anlayışıdır ki müşteri bu kadar mağdur ediliyor anlamış değilim. Ürün tedarikinde çok hızlı olan Hepsiburada.com maalesef sorun çözmede çok beceriksiz ya da özensiz.