Hepsiburada.com Arızalı Ürünü Değiştirmiyorlar alchemist  [11 Ekim 2008, 09:00]
Hepsiburada.com sitesinden 24 Eylül 2008 tarihinde bir adet samsung i550w cep telefonu siparişi verdim, ürün bana 26 Eylül 2008'de kargo aracılığı ile teslim edildi.

Aldığım ürünün özelliğinde olmasına rağmen wi-fi özelliği çalışmıyordu, ancak bana 26 Eylül cuma günü gelen telefonu hafta sonu tatili ve bir haftalık bayram tatilinden dolayı geri yollayamadım.

Ürünü 8 Ekim 2008 tarihinde bostancı başarı servisine götürdüm, ürünün yazılımsal değil, teknik arızadan dolayı değişimi yapılacağı söylendi.

Daha sonra Hepsiburada. com'un sitesinden öğrendiğim kadarıyla yeni alınan ürünler 1 hafta içinde hemen değiştiriliyor diye okudum ancak kendilerini aradığımda bana "ürünü servise yollayacağız, onlar onaylayacak sonra değişim yapacağız" mealinde bir şey söylediklerinden ve aynı süreci samsung servisi söylediğinden, ki en az 15 gün, normal olarak 1 aya yakın sürüyormuş, mağduriyetim giderilmedi.

Burada tarihsel sorun vardır, bayram tatilini saydıklarından dolayı ürün 1 haftalık süreci geçiyor görünmektedir.

Hepsiburada. com'un bu geçiştirmesini hem kınamaktayım hem de bu mağduriyetimin giderilmesini temenni etmekteyim.