Hepsiburada.com Arızalı Bozuk Ürünlerin Takibi Çok Geç Yapılıyor teacher26m  [11 Ekim 2008, 09:00]
Hepsiburada. com'dan 08.09.2008 tarihinde 66648581 sipariş numarasıyla samsung omnia adlı cep telefonunu satın aldım. 20.08.2008 tarihinde ise telefonu teslim aldım. Paketinden çıkartıp kullanmaya başladığım anda sorun yaşadım çünkü içinden çıkan orijinal dokunmatik ekran kalemi telefonum camını çizdi. Yani böyle bir şey nasıl olabilir ekranın orijinal kalemi ile çiziliyor.

Bunu istemesem de kabullendim. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sonra telefonun bekleme konuma geçmesiyle birlikte kilitlenmeye başladığını fark ettim. sürekli kilitleniyor ve resetlemek zorunda kalıyorum. Bu durumu belirten bir açıklama ile hemen telefonu Hepsiburada. com'a değişim talebiyle geri yolladım.

25.08.2008 tarihinde telefonu 20106266 arıza bildirim koduyla teslim aldılar zaten 8 günlük yasal iade etme hakkımda telefonu geri yolladım, ürünün çizilmiş ekranını sorun çıkartabileceğini biliyordum. Ancak ürünü kendi içinden çıkan kalemi çizdiği için kendimi bu konuda çok da sorumlu hissetmedim. Ayrıca sonradan öğrendiğim kadarıyla fabrika açma yerlerinden etiketle mühürlenen ürünlerin son kullanıcı tarafında yırtılarak açılması gerektiğini öğrendim ancak ithalatçı firma olan Telpa bu etiketleri yırtmış açmış ve yerine lütfedip kendi etiketleri yapıştırmış.

Yani şimdi kim ispatlayabilir bana bunu, Telpa'nın kullanılmış telefon yollamadığını, bence bilerek arızalı ürün yollanmış. Hiç bir şekilde ispatlayamazlar çünkü samsung'un etiketi yırtılmıştı. Bugün ayın 10 u sürekli Hepsiburada.com'u arıyorum, telefonun akıbetiyle ilgili, ürünün ekranı çizilmiş diye iade reddedilmiş, o zaman sizde açtığınız paketi hesabını verin niye telefonum kilitleniyor.

Ve telefon hala serviste ve Hepsiburada.com bu konuda bence gereken baskıyı yapmıyor. Size bilgi verilecek diyorlar bana telefonda ama bilgi de telefonla ararsam veriliyor. Attığım maillere otomatik mesajla cevap verilip başlarından savıyorlar. Eminim bu mesajım bile otomatik mesajla cevaplanıp kullanıcıya gerekli bilgi mailine atılarak cevap verilmiştir denecektir.

Bundan sonra Hepsiburada. com'dan alış veriş yapmayı düşünmüyorum, kutusu açılıp etiketlenmiş bozuk ürün mü yollayacaklar tabi sonuçta Hepsiburada.com almış olduğu paraya bakar. Müşterinin hiç olan parası kimin umurunda. Telpa'yı ve gerekli ve hızlı takibi yapmadığı için Hepsiburada. com'u kınıyorum.