Hepsiburada.com Siparişim İptal Etmiyor timara  [09 Ekim 2008, 09:00]
25.09.2008 tarihinde siteden mobilya satın alarak ödemesini kredi kartımla.12 taksitle almak istemiştim ancak ödeme sayfasında 12 taksit seçeneğini işaretlemeden ödeme yaptığım için ücreti kartımdan tek çekim olarak alınmış. Sipariş verir vermez durumu fark edip siparişimi iptal etmek için sipariş takip bölümüne girdim ancak sipariş iptal seçeneği nedense ekranda görünmüyordu.

Durumu bildiren ve siparişin iptal edilmesini istediğim mesajı müşteri hizmetlerine yazdım gelen cevapta nedendir bilmiyorum bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Defalarca mesaj yazmama rağmen bir sonuç alamadım siparişi iptal etmiyorlar, ücreti kredi kartından çektiler, sipariş durumunu baktığımda ise tedarik sürecinde olduğunu belirten bir ifade yer alıyor tam 12 gün geçmesine rağmen çok basit bir işlem için sonuç alamadım.

Yıllardır bu siteden alışveriş yaparım buna rağmen böyle bir problem yaşamam çok garibime gitti. Sanırım artık internetten alışveriş alışkanlığımızı bırakarak eski sistem kapı kapı gezerek alışveriş yapmak en sağlıklısı. Ne ürünü alabildim nede siparişimi iptal ettirebildim site yetkililerinden siparişimin iptal edilerek kredi kartından çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 73140025