SHELL' den Anlayışsız ve Lakayt Personel emreozpinar  [09 Ekim 2008, 09:00]
Yıllardır evimizin karşısında olması nedeniyle Shell kazasker den akaryakıt almaktayız. (3 aracımıza). Ödeme ve smart kart çekimi için markete girdiğimde son 3 defadır (ki hepsi farklı haftalarda yaşanmıştır) Shell smart puanımı öğrenmek istediğimde asla bakılmadan telefon açarak öğrenin yanıtını alıyorum.

Geçenlerde e-5 üzeri bostancı yan yol üzerindeki Shell den benzin aldığımda ise bu işin aslının bu olmadığını (ki bu istasyon Shell'in kendi yeridir), tüm marketlerin puan sorgulaması yapmak zorunda olduğunu öğrendim.

Tekrar kazasker Shell de benzin aldıktan sonra puanımı öğrenmek istediğimde yine aynı yanıtı aldım, telefon açın. Görevliye 1 puan öğrenmek için telefon açıp onlarca numarayı telefona girip saatlerce beklemek zorunda olmadığımı, bostancı Shell'in hiç itiraz etmeden puanımı söylediğini ancak kazaskere ne zaman gelsem bakmadıklarını ve bu Shell firmasının itibarını müşteri nezdinde zedelediklerini söyledim.

Görevlinin tepkisi ise şu oldu, "yoğun sistemler bakamıyoruz" denemediniz bile peki bu puanı nasıl çekiyorsunuz dediğimde ise kartımı hışımla alan görevli 3-5 defa makineye adeta tuşları döverek bastı ve "bak vermiyor işte sistem yoğun" gibi bir cümle ile beni azarladı.

Shell den benzin alarak suç işlediğimi anladım. Oysaki eski market görevlileri bu denli eğitimsiz ve küstah değillerdi. Shell smart kartımdaki puanlarla alabileceğim hediyeyi aldıktan sonra Shell'den yolda kalsam benzin almayacağım.