DEMİRDÖKÜM Servislerinin Müşteri Memnuniyet Anlayışı Yok Damla79  [27 Eylül 2008, 09:00]
Kirada oturduğum evde ne yazık ki Demirdöküm tayros marka bir kombi var. Kendi evim olsa hayatta almam. Kombi çalışmaya başladığında sanki ev havaya uçacakmış gibi ses çıkarıyor. Ayrıca şimdi birde hava yaparmış gibi ses vermeye başladı.

Yetkili servisi aradım ve cihazın garanti süresini sordum sonra bakım istediğimi "bu arada 2 yıldır kullanıyoruz bakımı olmadı garantili ürünlere yılda en azından bir defa bakım yapılır. " söyledim bana servisteki arkadaş ücreti karşılığında yapacağını söyledi Demirdöküm firması böyle bir talimat vermiş. Sonra arızalarını söyledim o zamanda eğer hava filtresinde kir pislik varsa bunun ücretli değişeceğini eğer mekanikse ücretsiz değişeceğini söyledi.

Yetkililere sormak istiyorum eğer ben kombimi açıp içini temizleyebilecek bilgi ve beceriye sahip olsam servise ne gerek var. Garantili olan kombimdeki sorunların bir an evvel giderilip mağduriyetim giderilmesini rica ediyorum.