AKBANK Yaptığı Yanlışlıklarla Müşterileri Mağdur Ediyor vurguni  [29 Ekim 2008, 09:00]
Akbank Ankara Ostim şubesinde ilk hesabımı açtım. Akbank yaklaşık 5 yıldır çalıştığım tek banka şubesiydi. Adıma 1000 YTL artı para çıkarmışlardı, Ordu Ünye ilçesinden, 27 Ağostos'ta 1000 YTL artı parayı çekip kullandım. Eylül'ün 15'inde yine artı parayı çektiğim akkartla kullandığım 1000 YTL'yi hesabıma geriye yatırdım.

Hesabımda para artı paranın üstünde bir miktar olmuştu, Ostim şubesindeki müşteri hizmetlerine bankadan çektiğim + parayı fazlasıyla geriye yatırdığım halde hesabımdan düşmediğini söyledim. Müşteri temsilcisi parayı yatırdıysanız sorun yok, parayı yatırdığınız andan itibaren faizi durur, siz daha sonra istediğiniz zaman çekip yatırabilirsiniz diyerek beni aydınlattı.

Hesabımı geçici bir süre dondurmak için Ostim şubesine gittiğimde hala 1000 küsur YTL borçlu gözüküyordum, artı parayı yatırdığımı, anlattım bu kadar borcumun olmaması gerektiğini anlattım.

Benim çektiğim para sözde Ankara Mamak şubesinden çekmiş gibi göstermişler ki benim Mamak şubesinde açıl hesabım olmadığı gibi Mamak şubesinin önünden bile geçmedim. Ben Ostim hesabından bana verilen akkartla para çekiyorum. Parayı Mamak şubesinden çekmiş gibi göstererek çekip 18 gün içinde yatırdığım paraya şimdi 3 aylık faiz ödemek zorunda kaldım. Bu gün Mamak şubeye adıma benim bilincim dışında açılan hesabı 3 aylık faiziyle beraber yatırarak kapattırdım, yarın da yani 28 Ekim Ostim'deki hesabımı kapatarak Akbank'tan kendimi kurtarmaya çalışacağım.

Müşteri hizmetlerini aradım. Bilincim dışında adıma açılan bir hesaptan para çekmiş gibi gösterilerek asıl hesabımdan çektiğim paranın ödenmiş olduğu halde bilgim dışındaki bir hesapta faiz uygulamasıyla karşı karşıya kaldığımı belirttim. Onlar hala bilgim dışındaki adıma açılan hesaptaki, paranın faizini alacaklarını söylüyorlardı, gelişmeleri yine burada yazacağım.**