AKBANK Kart Ücreti Taahhüdüne Uymadı simonuzay  [21 Ekim 2008, 09:00]
28 Ağustos 2008 tarihinde sitenizden yapmış olduğum 349355 no'lu şikayetin hemen akabinde şikayete konu olan banka, Akbank, kişisel e-posta adresime aşağıya referans numarasıyla birlikte kopyaladığım 'talebiniz olumlu sonuçlanmıştır, kart aidat iadeniz hesabınıza yapılacaktır' şeklinde bir cevap döndü.

Bu olumlu sonuca rağmen 2 aydır hesabıma iadesi yapılmamasının yanında; defalarca bana gönderilen olumlu sonuç mailini kendi e-posta adreslerine postalamama, bana verdikleri faks numarasına fakslamama ve müşteri temsilcileriyle defalarca telefonla görüşerek durumu anlatmama, şikayetimin sonuçlanmasını ivedilikle talep etmeme rağmen hiçbir sonuç elde edemedim.

Sitenize ve sisteminize güvenmem dolayısıyla sizin aracılığınızla ilettiğim şikayete olumlu dönmeleri ancak talebi gerçekleştirmemeleri bana iyi niyetli bir davranış olarak gelmiyor.

İsimlerine ve bunca yıllık imajlarına yakışmayan bu davranışları dolayısıyla tüm hesaplarımı ve kredi kartımı da kapatacağımı belirtmek isterim. ^^

From: hizmet@bilgi. Akbank.com
To: ***@hotmaıl.com
Subject: akbank- bize ulasin (ref:1000010133111)
Date: thu, 28 aug 2008 10:47:15 +0300
Sayın Sibel ****;

İletmiş olduğunuz kart ücreti iade talebiniz olumlu sonuçlanmış YTL kartınıza yansıtılmıştır.

Bilgilerinizi rica ederiz.

Saygılarımızla,

Bize ulaşın
444 25 25
Www. Akbank.com
Faks : (0212) 329 35 35