AKBANK Tüketiciyi Kandırıyor mu? sare76  [07 Ekim 2008, 09:00]
Agustos ayının başında müşteri hizmetleriniz beni aradı. Bir kampanya olduğundan bahsetti "alışveriş yaptığınız her yerden, hangi postan çekilse farketmiyor, her çekime %20 cip para kazanacaksınız" dedi. Puanların ne zaman yükleneceğini sorduğumda "Eylül ayında yüklenecek, cep telefonunuza mesaj olarak gelecek "dedi. Fakat kartımda ne kadar cip param var diye öğrenmek istediğimde gördüm ki bu cip paralar yüklenmemiş.

25.09.2008 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım bana "bu konuda aksilikler olduğunu cip paraları yüklenmeyen müşteriler aradığında durumun düzeltildiğini söyledi. "hafta sonu yüklenir diye söylendi. Hafta sonu bayram alışverişi için kullanmak istediğim bu cip paralar yine yüklenmedi. 2 kez daha aradım bana "1 hafta bekleyin yüklenir” dediler.

Simdi soruyorum sizler bize bu kartları verirken, kullanıma yöneltmek için özel fırsatlar sunuyorsunuz. Bende bu özel imkanlardan faydalanmak istiyorum. Ben bugüne kadar kartımın borcumu günü geçirmeden ödedim. Siz bir yüklemeyi aramasam yapmayacaksınız. Bu ilgisizlik, kandırmaca bana göre. Ben aramasam belki de bu cip para hiç yüklenmeyecekti.

Bir de hiç hoş değil arayınca durumu düzeltiyoruz demek. Aramayanların parası size mi kalıyor bu ne nasıl bir anlayış. Ben Axess kullanmakla hata etmişim onu anladım.**