ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
354035


AKBANK EFT İşleminde Ortadan Kaybolan Para! bybaran  [04 Eylül 2008, 09:00]
01.09.2008 tarihinde saat 10.15'te annem Akbank hesabından internet bankacılığını kullanarak İş Bankası hesabına sadece ama sadece 150 YTL para yatırdı. Bu para İş Bankası'ndan otomatik ödeme talimatı olan cep telefonu faturalarımızın ödenmesi için yatırıldı ve günü geçmesin borca girmesin isteniyordu. Zira 02.09.08 tarihinde saat 21.40'ta İş Bankası internet şubesini kullanarak yatırılan parayı kontrol etmek istedik. Ancak ortada yatan para yok.

Hemen İş Bankası arandı. Ama biz bilmiyoruz, Akbank'ı arayın dediler. Akbank'ı aradık, para bizden çıktı dediler. İş bankası'nı tekrar aradık bize giren çıkan yok dediler. Tekrar Akbank'ı aradık hangi hesaba yatırıldı, nereye yatırıldı ki bu para ortalarda yok dedik. Biz bilmiyoruz, hangi hesaba yatırıldığı da görülmüyor dendi.

Şimdi bu kadar telefon trafiği sonucu hala biz 150 YTL'nin tam 36 saat geçmesine rağmen nerede olduğunu bilmiyoruz. Akbank da kendisinden çıkan paranın nereye yatırıldığını bilmiyor. Bu bankaya ben güvenip paramı emanet ediyorum da bu banka elindeki paranın nerede olduğunu bilmeden mi insanlara hizmet veriyor?

Bizim 150 YTL'miz işletilmek için mi bekletiliyor? Ya da kafalarına göre mi yolluyorlar parayı? Yurt dışına gönderilip Türkiye'ye geldiği için mi bu kadar uzun sürüyor bu paranın işleme girmesi? Yarın ilk işim bu bankanın hesabında bulunan tüm paramı çekip başka bir bankaya yatıracağım. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
04.09.2008

Sayın Baran Menteş'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi