AKBANK Harcama İtirazım Sonuçlanmıyor!
hangidogru
[29 Ağustos 2008, 09:00]
Kontinent firmasına ait Shobbo.com firmasından Axess kartımla 3000 YTL'lik yaptığım alışverişte firma ürünü göndermedi. Ben de durumu harcama itirazı dilekçesiyle Akbank'a gönderdim. Bana gelen cevapta firmayla aranızda bir problem deyip olumsuz bir şekilde sonuçlandırdılar.
Daha sonra gerekçeleriyle birçok itirazda bulundum. Tatmin edici cevap alamadım. Aynı firmadan başka bir bankanın kredi kartıyla 3500 YTL'lik alışveriş yaptım. Ürün gönderilmedi, bankaya harcama itirazında bulundum banka geri ödeme yaptı. Aynı şekilde başka bankaların kredi kartlarında aynı şekilde problem yaşadım. Hepsi geri ödeme yaptılar.
Öğrenmek istediğim;
1- Diğer bankalar geri ödeme yaparken Akbank neden yapmıyor?
2- Diğer bankaların müşterilerine gösterdiği ilgiyi Akbank neden göstermiyor?
3- Diğer bankalar keyfi uygulamayla mı bu geri ödemeyi yapıyor. Yoksa onları bağlayan bir kanun mu var?
4-Akbank'tan ricam yuvarlak cevap vermemeleri. Çünkü bütün itirazlarıma yuvarlak cevap verdiler. %
Sayın Ethem Karabulut'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
01.09.2008
Sayın Ethem Karabulut'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
29.08.2008
Sayın Ethem Karabulut'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
