AKBANK Ek Kartımız İptal Edildiği Halde Yıllık Ücret Talep Edilmesi! ipekantaş  [29 Ağustos 2008, 09:00]
Yaklaşık 2 ay kadar önce Akbank Pendik Çarşı şubesinde bulunan ATM kartımı yuttu. Akşam saati olduğundan dolayı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve ek kartımın iptal edilmesini ve bir daha çıkarılmaması talimatını verdim.

Dolayısıyla bugüne kadar talimatım doğrultusunda elime bir ek kart ulaşmadı. 27.08.2008 tarihi itibari ile elime ulaşan ekstre ile öğrendiğime göre ek kartım için yıllık 17 YTL ücret talep edilip ekstreme yansıtılmış. Yine aynı gün müşteri temsilcilerinden *** ve **** hanım ile görüşüp nasıl olup da olmayan, elimize hiçbir şekilde ulaşmayan kart için ücret talep ettiklerini sorduğumda bana ek kartımın kuryede olduğunu ve bu yüzden ücret alınacağını söylediler.

Bu ücreti ödemek istemediğimi ısrarla belirttim ve bana 1 hafta içinde buna karar verileceğini söylediler. Son ödeme günüm yarın ve ben bu ücreti ödemek istemiyorum ama buna nasıl olup da onlar karar veriyorlar anlayamıyorum. Kuryede teslim edilip edilmediğinin takibi bu banka tarafından yapılmıyor mu? Neden sürekli abuk sabuk ücretler; yok hesap işletimi, yok elimize ulaşmayan ek kart ücreti talep ediliyor?

Ne şartlarda çalışıyoruz, nasıl geçiniyoruz soran var mı? Kimin canı yanacak acaba bu kart ücretleri kaldırıldığı zaman? Hep bir tartışma hep bir açıklama ücretler kalktı kalkmadı. Söylesinler kimler lüks hayatlarından mahrum kalacaklar bizi kandırmaktan vazgeçince?

Lütfen iptal ettirdiğim ve kullanmak istemediğimi belirttim ek kartıma ait bu ücret ile ilgili en kısa zamanda gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Israrla kurye takibinin yapılmasını ve eğer bu kart teslim edilmiş diyorlarsa bunu ibraz eden belgeleri en kısa zamanda görmek istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bana kartımı iptal etmeme karşılığında hesabınıza 10 YTL yatıralım gibi kötü bir teklifte de bulundular. Akbank çalışanlarına nasıl müşteri kandırılır dersini iyi veriyor anladığım kadarıyla.%