AKBANK Verdiği Sözü Tutmuyor verdoque  [29 Ağustos 2008, 09:00]
24 Temmuz 2008 günü Akbank'tan bir telefon aldım. Axess kartımın kopyalanma riski sebebiyle iptal edilmesi gerektiği söylendi. Yeni kartımın 1 hafta içinde elimde olacağı bilgisiyle kartımın iptal edilmesini onayladım.

Ancak bugün itibariyle (27 Ağustos 2008) kartım hala elime geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım kartımın henüz kuryeye verilmediği en kısa zamanda verileceği söylendi. En son arayışımda (19 Ağustos) 10 gün içinde kuryeye verilmesi planlanıyor dediler.

Ayın sonunu elimdeki nakitle zor getireceğim ve başka bir bankadan kredi kartım yok. Kartın gelmesinden ümidi kesince geçen hafta başka bir banka kredi kartına başvurdum, dün telefonuma mesajla bulunduğum şehre ulaştırıldığı bildirildi.

Hem harcamalarımda sıkıntıya düştüm, hem de doğru dürüst bir açıklama getirilmedi, kopyalanma riski Akbank'ın kendi güvenlik açığıyla mı ilgili söylenmiyor, gecikmeden dolayı özür dilenmiyor, en önemlisi başta verilen 1 hafta sözü tutulmuyor. Bu yüzden Akbank'tan şikayetçiyim.