AKBANK'ın Kredi Kartlarından Aldığı Yıllık Aidatların İadesini İstiyorum!
simonuzay
[28 Ağustos 2008, 09:00]
Tüketici olarak, bankaların defalarca ısrarlı talepleri sonucu edindiğimiz kredi kartlarını kullanarak lütufta bulunduğumuz yetmiyormuş gibi bir de kredi kartlarını kullanmamızı cezalandırır gibi 35 YTL gibi günümüz şartlarına göre gayet yüksek bir meblağı 'yıllık aidat' ücreti olarak tahsil etmeye çalışmalarını hem etik hem de ahlaka aykırı buluyorum.
Kaldı ki 21.07.2008 tarihli resmi gazetede yayımlanan 02.05.2008 tarihli kredi kartı yıllık aidat bedeli iadesi davasına ilişkin kararında da kart yıllık aidat bedeli alınmasının haksız şart olduğu ifade edilmiştir.
Yargıtay kararlarında vurgulanmak istenen, kredi kartı yıllık aidat bedeli tahsili işleminin haksız ve hukuka aykırı olduğudur. Kanuna aykırı davranışları konusunda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu ay yansıtılan yıllık aidat ücretine itirazda bulundum ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandı. Yıllık aidatı iptal ve iade etmeyeceklerini yani kanunlara karşı geleceklerini belirttiler.
Kredi kartlarını iptal etmek istediğim bir dönemde bana yeni kampanyalarından bahsedip kartlarını kullanmamı sağlayıp aynı ay içinde yıllık aidatı yansıtmalarının da tesadüf olduğunu düşünmüyorum. Bugüne kadar ödemelerimi de düzenli gerçekleştirdiğim kredi kartımın kanunlara aykırı olarak alınan yıllık aidat bedelinin iptali ve daha önce ödemiş olduğum aidat bedellerinin de iadesini talep ediyorum. %
21.10.2008
simonuzay
28 Ağustos 2008 tarihinde sitenizden yapmış olduğum 349355 nolu şikayetin hemen akabinde şikayete konu olan Akbank, kişisel e‾posta adresime talebiniz olumlu sonuçlanmıştır kart aidat iadeniz hesabınıza yapılacaktır şeklinde bir cevap döndü. Bu olumlu sonuca rağmen 2 aydır hesabıma iadesi yapılmamasının yanında; defalarca bana gönderilen olumlu sonuç mailini kendi e posta aderslerine postalamama, bana verdikleri fax numarasına faxlamama ve müşteri temsilcileriyle defalarca telefonla görüşerek durumu anlatmama, şikayetimin sonuçlanmasını ivedilikle talep etmeme rağmen hiçbir sonuç elde edemedim. Sitenize ve sisteminize güvenmem dolayısıyla sizin aracılığınızla ilettiğim şikayete olumlu dönmeleri ancak müşteriyi ve sitenizi ciddiye almaz şekilde talebi gerçekleştirmemeleri bana iyi niyetli bir davranış olarak gelmiyor.
İsimlerine ve bunca yıllık imajlarına yakışmayan bu davranışları dolayısıyla tüm hesaplarımı ve kredi kartımı da kapatacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım tüm bu durum artık biran önce çözülmediği taktirde de ulaşabildiğim tüm yollardan bu durumu hesap sahibi olan olmayan herkesle paylaşmayı düşünüyorum.
28.08.2008
Sayın Sibel Özpulat'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
