AKBANK'ın Haksız Olarak Aldığı Kredi Kartı Üyelik Ücreti!
paflagonya
[23 Ağustos 2008, 09:00]
Tarafıma 5 ya da 6 sene önce verilmiş olan kredi kartını hiç kullanmadığım halde daha önceki aylar geri vermeyi arama yapan tele müşteri yetkilisine aktardım. Hatta bu esnada bir kartım olduğunu daha fazlasına ihtiyacım olmadığını belirterek ısrarlarına fazlada direnç göstermedim. Ve limitim arttırıldı.
Temmuz 2008 döneminde ceptelefonumu arayarak şahsıma özel bir kampanyadan bahseden yine çağrı merkezinden bir bayan promosyondan bahsetti ve 30 YTL chip para kazanacağımı belirtti. Ben de son 4 senedir alışveriş yapmadığım ve gelecek ay süresi dolacak olan kartla alışveriş yapma gafletinde bulundum ve Antalya'daki eşime kart borcunu yatırmasını söyledim fakat ekstre geldiğinde bir de ne göreyim? alışverişim % 20'sine yakın bir üyelik aidatı gelecek ay süresi dolan ve bir daha belki kullanılmayacak karta müşteriyi tabiri caizse oyuna getirerek bu alınan ücret neyin nesidir.
telefon konuşmalarımda buna dair hatırlatmam da vardır. Bulunsun ve lütfen param iade edilsin. Müşteriye promosyon gösterilerek kart ücreti kesmek Akbank kurumuna yakışık almaz diye düşünüyorum.
Lütfen bu problem halledilsin. sürekli hizmet alsam hadi bir derece ama sürekli almadığım hizmet için bedel ödemek, üstelik bunu çağrı merkezine söylemişken üyelik de neyin nesi oluyor? Ben bir yere üye olmak istemiyorum ki, istesem tabii ki bedelini veririm. Bu sosyal yardım cemiyeti değil, lütfen biraz ciddiyet.%
Sayın Mehmet İrfan Akyüz'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
04.09.2008
Sayın Mehmet İrfan Akyüz'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize23.08.2008 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
26.08.2008
Sayın Mehmet İrfan Akyüz'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
23.08.2008
Sayın Mehmet İrfan Akyüz'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
