AKBANK'ın Cevaplandırmadığı Kredi Kartı Müracaatı! yildizab  [22 Ağustos 2008, 09:00]
İstanbul Atatürk Havalimanı'nda kredi kartı müracaatında bulundum. Yaklaşık 2 hafta sonra beni aradılar ve kartı hangi şubeden almak istediğimi sordular, söyledim. Size bankadan mesaj gelir, gidip kartınızı alırsınız dediler ve bu işlemin yaklaşık bir hafta süreceğini söylediler.

2 hafta geçti, arayan soran olmadı. Ben müşteri temsilcisini aradım, bana sizin herhangi bir müracaatınız yok dedi. Ben de daha önce arandığımı söyledim ama ısrarla böyle bir müracaat yok dedi, telefonu kapattık.

Yaklaşık 2 veya 3 hafta sonra müşteri temsilcilerinden biri beni aradı ve adıma Axess Platinum kart düzenlendiğini, bu kartın ev mi iş mi adresinize gelmesini istiyorsunuz dedi. Ben de olanları anlattım. O da bana kartın şu an hazır olduğunu ve haftaya elimde olacağını söyledi. Ama (evet doğru tahmin ediyorsunuz) gelmedi.

2 hafta sonra müşteri temsilcilerini aradım. Bana söyledikleri -inanmayacaksınız- sizin böyle bir müracaatınız yok ve adınıza düzenlenmiş bir kart da yok. Ben de bankaya mail attım ve şikayetimi bildirdim. Gelen cevapta yine müracaatımın olmadığını söylediler. Tekrar mail attım (kendileri kaliteli hizmet için görüşmeleri kayıt altına aldıklarını söylüyorlar). Benim görüşmelerimi de dinleyin sonra cevap verin, böyle bir cevabı gayriciddi buluyorum dedim. Tarih 23.07.2008 idi hala cevap bekliyorum. Artık gönderseniz de istemiyorum.%