AKBANK 3 Aydır Kredi Kartı Ekstremi Israrla Göndermiyor
kingoflove
[22 Ağustos 2008, 09:00]
Akbank'tan kredi kartı ekstremi e-mail yoluyla alıyordum. 1 defa göndermediler, internet yoluyla bildirdim ertesi gün gönderdiler, ancak 3 aydır ekstrem gelmiyor. Temmuz ayında 2 kez yazdım ve istedim ama göndermediler.
Bunun üzerine internet şubesi üzerinden hem e-mail hem de posta yoluyla isteme işlemini onayladım. Sabırla Ağustos ayını bekledim, ancak ne e-mail geldi ne de posta. Bu sürede Akbank'tan sergi vb. tanıtım e-mailleri geldi ama kredi kartı ekstresi yok.
Bunun üzerine internet yoluyla form doldurarak sorunumu ilettim, e-mail'den hiç bahsetmeden postada kaybolmuştur yazdılar. Ben diğer bankaların yaptığı gibi bana telefonla ulaşın dedim ama aramadılar.
Müşteri numaramı, kredi kartı son 4 hanesini ve e-mail adresimi yazdım en son ve Ağustos ayı ekstremi gönderin lütfen dedim ama ısrarla yine göndermediler. Keşke maaşım bu bankaya yatmasaydı, bu gidişle ekstresi gelmeyen bu kartımı ek kartlarıyla birlikte iptal edeceğim.
Çünkü internet şubesinde ek kartlarımın harcamaları ayrı ayrı gözükmüyor, sadece ekstrede bunu görebiliyordum ve 3 aydır ben ve ek kartımı kullanan yakınım mağdur oldu.
Böylesine bir vurdumduymazlığı Akbank'ta ilk kez görüyorum, buraya da otomatik cevap atmasınlar Ağustos ayı ekstremi e-mail adresime göndersinler yeter!
Sayın Ersin Özen'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
23.08.2008
kingoflove
3 aylık kredi kartı ekstremin tarafıma gönderildiği mesajı Akbank tarafından bana ulaştı.E-mail ile gelmedi,posta yoluyla ise beklemedeyim,ancak ben özellikle Ağustos ayı ekstresini e-mail yoluyla göndermelerini defalarca yazdım,bana çözüm getirmeyen e-mail gönderiyorlar ama kredi kartı ekstrem hala yok.Çok mu zor bir ekstreyi e-mail ile göndermek? 15 gündür sorunuma çözüm bulamadı Akbank.
22.08.2008
Sayın Ersin Özen'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
