Akbank'ın Duyarsızlığı ve Suiistimale Prim Tanıması UTKGRKM  [16 Ağustos 2008, 09:00]
21 Temmuz 2008 tarihinde Akbank Bayrampaşa şubesi önündeki bankamatiğe kredi kartı ödemek için gittim, bankamatiğin yönlendirmesi ile tüm işlemlerimi yaptım ve açılan göze 1.140 YTL para koydum, bir süre bekledikten sonra; "özür dileriz makinede sıkışma oldu parayı hesabınıza geçemedik lütfen şubenize başvurun" diye bir mesaj geldi.

Anında şubeye başvurdum fakat bakamayacaklarını prosedür gereği form doldurmamı akşam sayım sonucunda da fazla paranın hesabıma geçeceğini söylediler. Bende formu doldurdum ve çıktım. Ertesi gün şubeden beni arayarak "sayım sonucu fazla çıkmadığını ama yine de genel müdürlük inceleyip bana döneceklerini" söylediler.

Genel müdürlüğü ve şubeyi defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. En son şubeyi aradığım zaman 760 YTL fazla çıktığını benim rakamımla uyuşmadığı için hesabıma geçmediklerini söylediler.

Akbank herhalde çalışanlarının suiistimallerini müşteriye ödetmeye çalışıyor. Önce fazla para çıkmadı diyorlar, şimdide 760 YTL çıktı diyorlar. Benim mağduriyetimi kim ve nasıl giderecek merak ediyorum?