AKBANK Hesaplar İle Oynama Acil İlgi Bekliyorum bruno174  [15 Ağustos 2008, 09:00]
Bahçelievler şubesinden 06.02.2008 tarihinde hesap açılışı yapıldı. 2-3 ay sonra şubeden Akbank pos istedik. Kısa bir zaman sonra pos makinesini teslim edip bağlantısı yapıldı.

Şubeden yetkili kişisi ile görüşmemizde kredi kartlı satışlarımız hesaba ertesi gün geçmesini ayarlanmasını istedik ve o şekilde mutabık kaldık. İlk satışımız 27.06.2008 tarihinde oldu.

Meblağ 1298 YTL 12 taksit .Bizler bayi servisi olduğumuz için ertesi gün hesaba 1200 YTL olması gerekir. Şubeye gittiğimizde oradaki bayandan aldığım cevap şu: bölge tanımlama yapmamış ve bu satışınız blokeli 12 ayda hesabınıza geçecek ama ödemeyi acil istiyorsanız 206,34 YTL kesinti yapıp hesabınızda olur.

Bu olay bir defaya mahsus olur ve bir daha ki işleminizde veya satışınızda ertesi gün hesaba ve % oranı ile tanımlı olacak. 23.07.2008 tarihinde ikinci satışımızı yaptık. Meblağ 2500 YTL. Şubeye gittiğimizde aynı sorun ile karşılaştık. Bayana sorduğumuzda neden böyle? Aldığımız cevap şu: benim yapabileceğim bir şey yok bu olay tamamen bölgenin işi ve bölge çözemiyor. Ben bölgeye sürekli e-mail gönderiyorum ve yazışma yapıyorum ama onlardan kaynaklanan bir sorun var.

Bu olay böyle olunca biz yaptığımız satışı iadesini yapılsın istedik. 25.07.2008 tarihinde yazı ile bildirdik. 23.07.2008 tarihinde yapılan 2500 YTL satışını müşteriye iadesini/iptalini istemekteyiz.

Yazımızda satış tarihini, işyeri numarasını, müşteri adını ve soyadını, kredi kartı numarasını, son kulanma tarihini 29.07.2008 tarihinde iade yapılmış.

Yapılan para iadesi blokeden değil hesaptan. 2500 YTL pos blokede hala duruyor. Hesabımızda bulunan 2500 YTL'den iade yapılmış. Biz buna itiraz ettik. Neden hesabımızdan yani farklı bir yerden gelen Eft alınan paradan iade yaptınız ama pos'ta bulunan blokede ki paradan iade etmediniz.

Aldığımız sert ve alaycı cevaplardan bu işlem böyle o para 12 taksitle iade olacak. Bizler sadece Akbank pos'u kullanmıyoruz. Aynı zamanda diğer bankaların pos cihazını kullanıyoruz ve buna benzer olaylar yaşadık ama sorunsuz bir şekilde iadesi yapıldı.

Burada şubenin ve/veya ilgili kişinin iş bilmeliğinden dolayı oluyor. Lütfen daha profesyonel kişiler bu işleri yapsın. Konu ile ilgili acil ilgilenmenizi rica ediyorum.