AKBANK'tan Chip Para Mağduriyeti
v1ctory
[07 Ağustos 2008, 09:00]
13435321 no'lu müşterisi olduğum Akbank'tan aldığım bir sms sonucu 2 adet otomatik ödeme talimatına 25 YTL chip para kampanyasına katıldım. 25 YTL chip para Axess kredi kartıma yüklendi, ancak yüklenen bu miktarın 26 Temmuz tarihinde geri alındığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum. Bana “kazanılan 25 YTL yi 25 Temmuz'a kadar harcamam gerektiği, bu yüzden geri alındığı” söylendi. Oysa ne bana gönderdikleri sms'te ne de internet şubesinde otomatik ödeme talimatı verirken, kesinlikle bana bu bilgiyi verdiler.
Vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını anında iptal ettim, en kısa zamanda da kredi kartlarını kendilerine iade edeceğim.^^
Sayın Zafer Güney'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
07.08.2008
Sayın Zafer Güney'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
