AKBANK Kartımı İptal Etmiyor
kaya433
[07 Ağustos 2008, 09:00]
Axess kullanıcısıyım. 3 ay önce 4442525 numaralı telefonu arayıp kartımın iptal edilmesini talep ettim. İlgileniriz dediler. Ama bir sonraki ay bana hiçbir harcama yapmadığım halde 35 YTL kart üyelik aidatı ücreti geldi.
Tekrar 4442525'i aradım. Kartım iptal edildiği halde neden ücret ödemek zorunda kalıyorum dedim. telefondaki şahıs bana kartımın iptal edilmemiş olduğunu söyledi. Tekrar iptal edilmesini talep ettim. Yine iptal edildiğini söylediler.
Bu 3. Ay ve bana yine 35 YTL kart üyelik aidatı ücreti geldi. Yine aradım, telefondaki Akbank müşteri hizmetleri operatörüne derdimi anlattım. 'Bana yapacak bir şey yok, hesap faturanıza yansımış ödemek zorundasınız, ödemezseniz icra'ya veririz' tarzında tehdit niteliğinde sözler söyledi.
Ben her ay bu ödemeyi yapmak zorunda değilim. Zaten kredi kartımı iptal ettirmek istiyorum ama onu da iptal etmiyorlar. Bu nasıl müşteri memnuniyeti?
Akbank'tan kartımın iptal edilmesini istiyorum. Ama yine iptal edildi denilip de her ay kart üyelik aidatı ücreti gelmesin lütfen! Gerekirse yasal işlemlere başvuracağımı da bildirmek isterim. ^^
Sayın Ali İhsan Kaya'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
07.08.2008
Sayın Ali İhsan Kaya'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
