AKBANK Kendi Hesaplarım Arası Yanlış Yaptığım Havale Problemini Çözemedi! itaylan  [06 Ağustos 2008, 09:00]
Akbank'ın Siirt şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu hesap numarasına bağlı bir de hesap açtılar. Ben internet bankacılığından Temmuz taksitimi öderken yanlışlıkla bağlı olan hesaba havale yapmışım. Doğal olarak o hesap poliçe hesabıymış. Orada param görünüyor. Diğer tarafta da taksit yatmamış.

Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, onlar onların halledemeyeceğini, şubeme müracaat etmemi istediler. Şubenin bağlı olduğu ilde değilim ben. Şubeyi aradım, herhangi bir şubeden halledebileceğimi onların yapamayacağını söylediler. Ben de Akbank Niğde şubesine gittim. Onlar da müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, onlar Siirt şubesine yönlendirdiler. Bu şekilde bir döngü belli bir süre devam etti. Bankanın internet üzerinde şikayet formları doldurdum, 6 tane; ne beni aradılar ne de cevap verdiler.

Buradaki benim tek suçum kendime ait olan iki hesap arasında yanlış havale yapmış olmam. Sanki çok büyük bir suç işlemişim gibi oradan oraya döndüm durdum. Onun için Akbank'a ait kullandığım kredi kartımın borcunu da sıfırladım ve bankayla olan bütün ilişiğimi keseceğim. %