AKBANK Personelinin İhmalkarlığı Pahalıya Mal Oldu
yersoy
[06 Ağustos 2008, 09:00]
16.06.2008 tarihinde, Antakya İş Bankası'ndan tüketici kredisi aldım. Bu kredinin 14650 YTL si banka tarafından daha önce kredi çektiğim Akbank Antakya şubesine, oradaki kredi borcumun tamamen kapanması için eft yapıldı.
Eft açıklamasında da "kredi borcunun tamamının kapatılması" ibaresi yazıldı. Bir buçuk ay sonra bir işlem için Akbank'a gittiğimde, paranın mevduat hesabımda bulunduğunu, sadece 2 aylık kredi taksitinin çekildiğini gördüm.
Hemen krediyi kapattım fakat 2 aylık faiz farkı olan yaklaşık 400 YTL zarara uğramış oldum. Akbank personelinin de eft açıklamasında kredi borcunun kapatılması ibaresinin bulunduğu halde "Biz bilemeyiz bu para niye gelmiş, sizin daha sonra arayıp sormanız lazımdı" demesi daha çok canımızı sıktı.
Zira gelen paranın açıklama kısmını okuma zahmetini göstermeyen bir çalışandan daha farklı nasıl bir açıklama beklersiniz?
Haksız yere alınan faiz tutarının tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.^^
Sayın Yeliz Ersoy'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
06.08.2008
Sayın Yeliz Ersoy'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
