AKBANK Kartımı Bir Türlü Göndermiyor
arasss2
[04 Ağustos 2008, 09:00]
Yaklaşık bir ay önce, güvenlik kaygısı nedeniyle kredi kartımın iptal edilerek yenisinin tarafıma gönderilmesini istedim. Tamam dendi.
Bir hafta kadar önce aradım. Daha kuryeye verilmediğini söyledi müşteri hizmet yetkilisi. Nasıl olur dedim. "Şu anda ek kart kampanyası yüzünden çok yoğunuz" dedi.
Ben de onların kampanyasının benim sorunum olmadığını, kartımı acil istediğimi söyledim. “Bizi bir hafta sonra tekrar arayın gönderelim” dedi. Dün akşam aradım. O müşteri hizmetleri yetkilisi de “şubeye gidin, blokeyi kaldırın, hemen gönderelim” dedi.
Blokeyi kaldırdım, bugün tekrar aradım. Bu sefer müşteri hizmet yetkilisi aynı klişe cümleleri tekrar edip durdu. “Çok yoğunuz, bu yüzden ne zaman gönderileceğine dair size tarih veremem” dedi.
Akbank büyük yanlış yapıyor, pek çok müşterisini kaybedecek. ^^
Sayın müşterimize ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
05.08.2008
Sayın ****'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize 04.04.2008 e-posta ile bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
05.08.2008
arasss2
337689 nolu Akbank şikayetim kesinlikle çözümlenmedi ve en ufak bir bilgi dahi verilmedi bana bu yüzden çözümlendiğini belirten logonun işaretin şikayetimin yanından kaldırılmasını rica ediyorum sizlerden. Lütfen o gülen suratı oradan kaldırırmısınız?
Sevgilerimle
04.08.2008
Sayın ****'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
