AKBANK'ın Onaylanmadan Yaptığı Uygulamaların Yasal Dayanağı Var mı? gokhanyanik  [04 Ağustos 2008, 09:00]
Akbank'ta 2 farklı il ve şubede hesabım var. Bunlardan birinde talep etmediğim halde artı para (kredili hesap) uygulaması yapıldı. İstemediğimi belirterek ilgili şubeye başvurup zor da olsa uygulamayı durdurdum. Takiben yine talebim olmadığı halde diğer ildeki hesabıma artı para uygulandı.

Her iki durumda da internet şubesinden durumu düzeltmek mümkün olmadı. Dolayısıyla istemediğim, talep etmediğim bir hizmetin uygulamadan kalkması için çaba sarf ettim, zaman kaybettim. Diğerlerinden daha önemsiz de olsa para kaybettim.

Akbank genel müdürlüğünce zaman zaman hesapların taranıp, müşterilerin onayını almayarak yapılan bu uygulamaların haksız olduğunu düşünüyorum. Uygulamanın kaldırılması konusunda işin yokuşa sürülmesini ise müşterilere yapılan hakaret olarak algılıyorum. Konuyla ilgili olarak, müşteri hesaplarında bu tür değişiklikleri onay almaksızın yapmanın yasal dayanağı konusunda Akbank yetkililerinden detaylı bilgi rica ediyorum. %