AKBANK Çalışanının Nezaket Dışı Üslubu! misskeynes  [04 Ağustos 2008, 09:00]
Ne zaman Akbank'ın Haznedar Güngören şubesiyle bir işim olsa sürekli aynı problemlerle karşılaşıyorum. Çalışanlar nezaketsiz ve oldukça lakayt. Geçen gün gelen ekstre ile ilgili bir soruma cevap almak için telefon ettiğimde 1.000 YTL'lik bir para çıkışı olduğunu, bunun neden kaynaklandığını sorduğumda aldığım cevap karşısında duyduklarıma inanamadım.

telefonun ucundaki bayan "sabah sabah daralttın beni" dedi. Ne olduğunu sanıyor bu bayan bilmiyorum. Ne biçim bir cümledir ve nasıl bir hitap şeklidir? Soruyorum (sorduğumla da kalacağım) önceden de bu şube ile ilgili şikâyette bulunmuştum. Ama görünen o ki değişen bir şey yok.

Akbank'ın bu şubesinin yeniden gözden geçirilmesi şart. Çünkü müşteri ile asla böyle senli benli bir eda ile konuşmalara girmemeleri gerek. İkincisi ben bir müşteri olarak öğrenmek istediğim her türlü soruya cevap alabilmeliyim. Son olarak nasıl bu kadar terbiyesi alt seviyede insanları Akbank kendi bünyesine alıp çalıştırıyor? Gerçekten çalıştıklarına inanamıyorum böyle konuşmaları duyduktan sonra.

Lütfen müşteriye saygı ve işlerine biraz daha özen. Bu şubedeki çalışanların çoğunun gözden geçirilip yerlerine daha bilinçli, eğitimli ve terbiyeli kişilerin çalışmasının doğru bir karar olacağı kanısındayım. %