AKBANK Tarafında Gönderilmeyen Kredi Kartım
AmacA
[29 Temmuz 2008, 09:00]
21.07.08 tarihinde, güvenliğim gerekçesiyle ve çağrı merkezinde bulunan personelinizin tavsiyesi ile kredi kartımın tekrardan çıkarttırılıp, tarafıma gönderilmesini istedim.
Bir firma ile yaptığınız kampanyadan faydalanmam için Akbank kredi kartıma ihtiyacım var. Kampanyanın bitiş tarihi 31.07.08 olup, son üç gündür çağrı merkezinizi arayıp kartımın acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını istediğimi belirttim.
25.07.08 tarihinde kartımın basılmadığını ve her gün kontrol edip, kartımın basıldığınız öğrendiğim anda kurye ile acil gönderim talebinde bulunmam bilgisi çağrı merkeziniz tarafından verildi.
26.07.08 tarihinde çağrı merkezinizi aradığımda kartımın basıldığı ama kuryeye teslim edilmediği tarafıma belirtildi.
Ben her aradığımda kredi kartıma yapacağım alışverişten dolayı çok ihtiyacım olacağını belirtsem de, sanırım bu konuda ayın son gününe yetişemeyeceğimin endişesini bir türlü anlatamamış olacağım ki 27.07.08 tarihinde aradığımda hala kartımın kuryeye teslim olmadığı bilgisini öğrenmiş oldum.
Peki size soruyorum? Oldu da 28.07.08 tarihinde kartımı kuryeye verdiniz ve kurye 29.07.08 tarihinde bana kartımı ulaştırdı.
Ürünü alabilmem için limitimi arttırmam gerekiyor ve bu işlemi yaptırdığımda nasıl olur da 31.07.08 tarihine kadar yetişirim?
Sayın Amaç Aybatlı'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
02.08.2008
AmacA
335273 nolu şikayetimde bahsi geçen banka söylediğine nazaran tam aksine beni mağdur etmiştir.Ben hizmetlerinden memnun değilken nasıl olurda şikayetim başına memnuniyet resmi konulabilir?
Bırakın sorunumu çözmeyi beni telefonla arayıp bilgilendirme bile yapmadılar.
31.07.2008
Sayın Amaç Aybatlı'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
30.07.2008
Sayın Amaç Aybatlı'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
