AKBANK Chip Para Kampanyasını Beceremedi
teoxy
[29 Temmuz 2008, 09:00]
Axess kredi kartıma 2 adet Turkcell otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya gereği 25 YTL çip paranın 11 Temmuz'da yatacağını ve 25 Temmuz'a kadar kullanabileceğimi kampanya şartlarından okudum.
Konuyla ilgili bilgilendirme mesajı ceptelefonuma geldi. 12 Temmuz'da yaptığım kontrolde çip paranın yatmadığını görerek 444 25 25 i aradım. Hattaki beyefendi söylediklerimin doğru olduğunu, 25 YTL nin nasıl yatmadığını anlamadığını ve şikayet açtığını söyledi.
Birkaç güne kadar bana döneceklerini söyledi. 1 hafta sonra tekrar kontrol ettim. Yine yatmamış. Tabi dönen yok. Tekrar aradım. Bir bayan çıktı. Şikayetimin işlemde olduğunu, döneceklerini söyledi.
Bugün 29 Temmuz 2008; ne çip para, ne mesaj, ne e-mail hiç bir şey yok. Bu kadar basit bir olayda benim defalarca telefon etmem ve dakikalarca telefonla konuşmama sebep olan Akbank'ı anlamış değilim.^^
Sayın Teoman Eren'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
29.07.2008
Sayın Teoman Eren'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
