AKBANK'tan İlk Gün Şoku! laysos  [30 Temmuz 2008, 09:00]
Yenisini çıkarttığım Neo kart için ilk gün hesabımdan (ilk) 24 YTL ilk 6 aylık masraf bedeli diye kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce bana bu masrafın bir önceki Neo kartıma ait olduğu ki 6 aydan fazladır işlem yapılmamıştır kartla söyleniyor. Sonra da hesap kontrolünü yaptığımda yeni kartın ilk 6 aylık kesintisi olarak görünüyor.

Ben anlayamıyorum, yeni alınan kartın ilk hesap işleminde 24 YTL nasıl kesilir? Bu nasıl bir müşteri anlayışıdır? Yani bu banka bana alenen diyor ki kardeşim benle sakın bir daha iş yapma. Aynı bankanın kredi kartına da sahibim. Uzun süredir bu karttan kesilen 30 YTL'lik yıllık kart bedeli yeni yasa kapsamında bana iade edilmelidir.

Şimdi bazı insanlara 24 + 24 = 48 YTL yıllık zor gelmeyebilir ama bu paraları insanlar emekleri sonucunda kazıyorlar. Şimdi kart masrafı ismini değiştirip işlem masrafları adı altında bu paralar müşterilerden talep edilmeye devam ederse ne anlamı var ki yapılan uygulamanın? Ben yeni kartımı talep ederken özellikle sordum borcu bulunuyor mu eski kartımın diye. Ve verilen cevap hayırdı. Bunlar kayıtlı şeyler.

Şimdi yeni gelen kartın ilk gün, ilk para yatırışımda hemen 24 YTL'lik bir para kesilmesini ben iş ahlakına ve koskoca bir bankaya yakıştıramadım doğrusu. Yarından birkaç bankayı gezip bu konuda fikir aldıktan sonra müşterilerine açık ve doğru bilgiler veren şoke etmeyen bir banka bulacağım sanırım.%