AKBANK Kullanılmayan Hesaptan Hesap İşletim Ücreti Tahsil Etti! karadag15  [28 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank'ın 10 yıllık bir müşterisi olarak dün yaşadıklarımdan dolayı şaşkınlık içindeyim. Akbank'ın nerdeyse tüm ürünlerini kullanmaktayım ve hepsi içinde benden para tahsil ediyorlar.

Axess kredi kartımdan kart ücreti olarak 90 YTL, başka bir şubedeki hesabımdan 29 YTL, yatırım hesabından 33 YTL aldılar. Fakat dün internetten yaptığım dolar bozma işlemin yanlışlıkla hiç kullanmadığım halde 24 YTL hesap işletim ücreti tahsil ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım iptal etmeleri için, edemeyiz dediler.

İlgili şubeye gittim, biz buradan yapamıyoruz dediler. Halen anlamadığım madem her müşterinin bir müşteri numarası varsa niye tek masraf almıyorlar ve de kullanılmayan bir hesaptan niçin 24 YTL alıyorlar? Bu paranın hesabıma iadesini istiyorum. Aksi taktirde tüm çalışmalarımı keseceğimi bildiririm. %