AKBANK'ın Kart Aidatı Yanıltması Onuremrah  [26 Temmuz 2008, 09:00]
Yaklaşık 1,5 yıl önce Akbank'tan bireysel ihtiyaç kredisi kullanmıştım. Ödemelerimi düzenli yaptığım gerekçesiyle hiçbir başvurum olmadan Axess kart işyeri adresime gönderildi.

Kartı aldığımda bankanın çağrı merkezini aradım. Şuan kredi kartına ihtiyacım olmadığını, boşu boşuna kart aidatı ödemek istemediğimi söyledim. Akbank'ın çağrı merkezindeki yetkili ise; Axess kartım için hiçbir şekilde aidat ücreti olmayacağını, bu sebeple de bana bir zararı olmayacağını, belki bir gün ihtiyacım olursa diye kullanmamı, yani iptal ettirmememi söyledi.

"Madem bir ücret talep edilmeyecek, dursun, belki bir gün lazım olur" düşüncesiyle kartımı iptal ettirmedim ve kullandım.

Geçtiğimiz ay kart ücretinin fazla gelmesiyle şaşırdım ki zaten zahmet edip ekstre yollamıyorlar, cep telefonuma mesaj olarak bildiriliyor. Tekrar çağrı merkezini aradım. Karşımdaki bayan ise 35 YTL kart ücretinin yasal olarak hesabıma yansıtıldığını söyledi.

Bu kartı bana gönderirken ücreti yok denmişti dedim, açıkçası çok da dikkate alınmadım. Karşı taraf ben talebinizi değerlendiriyorum, bu borcu sileceğiz diye bir karşılık verdi.

Birkaç gün sonra Axess borcuma istinaden yine Akbank'ta bulunan hesabımdan para çekmişler. Aradığımda kart borcum olduğunu, (sileceğiz deyip silmedikleri 35 YTL) o sebeple ekstredeki asgari tutarı çektiklerini söylediler.

Çok sinirlendim. Şuanda kartta ne kadar borcum görünüyorsa hepsini hesabımdan çekin, axess'e yatırın ve kartımı iptal edin dedim.

Karşı taraf “siz zaten bu senenin aidatını ödemiş bulunmaktasınız, ben size 25 YTL çip para yükleyeyim, böylece anlaşmış olalım” dedi. Olumsuz cevap verdim ve ertesi gün hesabımdaki tüm parayı çektim.^^