AKBANK Yine Kart Aidatı Sözünü Tutmadı ssm  [25 Temmuz 2008, 09:00]
Bir çok defa telefonla yapılan görüşmelerde ve 17.01.2008, 01.02.2008 tarihlerinde de yazılı (genel müdürlüğe faks ile) olarak kredi kartının iptalini bankadan talep ettim. Fakat banka yetkilileri her seferinde bana kart ücreti alınmayacağı garantisini vererek kartımı iptal etmediler, kullanıma teşvik ettiler.

Bu konuşmalar banka sesli kayıt sisteminde mevcut olup, görüştüğüm kişilerden birinin ismi genel müdürlükten ** hanımefendidir.

Ayrıca halihazırda kullanıma açık, yeniden talep ederek elimize ulaştırılmış bir ek kart bulunmamaktadır.

Bunlara rağmen kartı ilk kullandığımda hesap özetime 14.07.2008 tarihinde 35 YTL üyelik ücreti, 17 YTL ek kart ücreti (bu kart kapalı ve yenisi talep edilmedi. Elimizde kullanabileceğimiz-kullandığımız bir ek kart yok. ) toplam 52 YTL tahakkuk ettirildi.

Oysa 04.07.07/567 karar sayılı tüketici hakem heyeti başkanlığı kararı, 06.12. 07 577 esas, 1087 karar no'lu Ankara 5. Tüketici mahkemesi gerekçeli kararı, 02.04.08/247 karar sayılı ek karar, gereği bu üyelik ücretlerini alamayacağınız kesinleşmişti.

Söz konusu davaya konu olan sözleşme de mahkemeye ibraz edilememiştir. Zira bu kredi kartı olayı, yıllar önce açılmış (hala kullanılan) mevduat hesabından dolayı bize biraz da emrivaki ile sunulmuş kredi kartı imkanıdır.

Şimdi tüketici olarak sizlere sorarım; Biz bu bankanın genel müdürlük yetkililerinin sözlerine güvenerek hata mı ettik? Biz eski müşterilerinin, sonucu belli olan bir mahkeme olayı ile zaman kaybetmesi ve de bankanın tekrar mahkeme masrafı yapması, bu olaylar bağlamında itibar ve başka müşteriler kaybetmesi kime, ne kazandıracak?

Tüm bu yaşanan trajik olaylara rağmen Türkiye'nin sayılı büyük bankaları arasında olan Akbank'ın müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde görüp müşterilerini üzmeyi ve kaybetmeyi istemediğine inanmak istemiyoruz.

Lütfen bu sonucu belli ve de yorucu kısır sürece girmeyelim. Ne vakit kaybedilsin, ne para ne de müşteri. ^^