AKBANK Kampanyasında Söylenmeyen Ayrıntı! tekstilecag  [26 Temmuz 2008, 09:00]
Birkaç ay önce Akbank'a ait Axess kredi kartına internetten başvuru yaptım. Bugüne kadar sadece elime ulaşan karta ait şifre idi. Kart adrese geldi ve adreste bulunamadınız diye ne bir telefon edildi, ne mail atıldı, ne de bir not bırakıldı. Herhalde iptal ettiler diye sesimi çıkarmadım.

Dün yani 22 Temmuz 2008 tarihinde Akbank'tan beni aradılar, kartımın şubede olduğunu ve gidip almamı söylediler. Bunun üzerine ben de bu kadar süre neden bilgi verilmediği sorduğumda bana verilen cevap 'yanlışlık olmuş' oldu.

Bu olaydan bir gün sonra yani bugün sabah Akbank müşteri temsilcisinden telefon aldım. telefonda bana bir kampanya hakkında bilgi vermek istediğini söyledi. Kampanya ağustos ayı sonuna kadar Axess kredi kartımla yapacağım bütün alışverişlerden % 20 chip para kazanacağım yönünde idi. Önce numaraya baktım acaba birisi şakamı yapıyor diye. Ama numara Akbank'ın numarası idi.

Açık ve net bir şekilde sordum. Bu bütün alışverişlerim için geçerli mi diye? Evet, cevabını aldım. Sonrasında konuşmayı bitirdik ve bankaya gidip kartımı teslim aldım. Bu arada da bankadaki görevli arkadaşlara da sormayı ihmal etmedim. Ama şubedekilerin (Şişli) böyle bir olaydan haberi yoktu. Döndüğümde Akbank'ın internet sitesinde kampanyalar kısmına girdim ve orada da bulamadım.

Bunun üzerine tekrar bankayı aradım ve müşteri temsilcisine olayı aynen anlattım. O da bu kampanyanın doğru olduğunu söyledi. Açık ve net bir şekilde televizyon alsam bu televizyonun parasının % 20'sinin banka tarafından chip para olarak iade edecek mi diye sordum. Cevap evet oldu. Tamam deyip kapattım.

Yarım saat sonra tekrar aradım. Başka bir müşteri temsilcisine durumu tekrar izah ettim. Bu müşteri temsilcisinin ağzından bakın hangi yanıtı aldım uzun bir uğraşıdan sonra. 1.000 YTL'ye bir televizyon alsam banka bunun 200 YTL'sini chip para olarak yükleyecek mi? Cevap evet oldu. Ama bir şart varmış. Maksimum 30 YTL sınırı varmış. Yani ben tüm limitimi de kullansan bana maksimum 30 YTL yükleyeceklermiş. Bu kampanya da bazı müşterilere özelmiş.

Bu cevabı diğer müşteri temsilcileri vermedi. Bir banka müşterisine böyle oyunlar yaparak aptal yerine koyar mı? Saçmalığa bakar mısınız? Bana başta yaptığınız bütün alışverişlerin % 20'si size chip para olarak iade edilecek deniliyor ama bunun 30 YTL ile de sınırlandırıyor. 30 YTL olayını da başta söylemiyor. Bu olay üzerine bankaya tekrar telefon edip kartımı uzun bir uğraşıdan sonra iptal ettirdim. Umarım sorun çıkmaz.%