ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
331420


AKBANK'tan Yanlış Yüklenen Chip Para! umutdr  [23 Temmuz 2008, 09:00]
2 aydır Akbank'ın kredi kartını kullanıyorum. İlk ay 13 Mayıs 2008 tarihinde 396 YTL'lik alışverişim, sonrasında 50 YTL'lik chip para hediyesi oldu. Kartı kullanmayı bilmediğim için müşteri temsilcisini arayıp chip paranın nedenini ve nasıl kullanılacağını sordum.

Tek seferde 250 YTL üzeri alışverişe karsılık 50 YTL'lik chip para hediyesi olduğu ve Axess'in geçerli olduğu herhangi bir yerde kullanabileceğim söylendi. Bu ayki hesap özetimde '30 Haziran 2008 benzin_market chip para geri alma' ve hesabımdan çekilen 50 YTL var.

Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda verilen cevap 'Yanlışlıkla chip para yüklemesi olmus, onu geri aldık' oldu. 8 yıldır başka bir bankanın kartını kullanıyorum, hiç bu kadar komik bir olay yaşamadım! Hafta içi ilk işim kartın iptalini istemek olacak. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
23.07.2008

Sayın Şule Umut'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi