ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
331020


AKBANK Kredi Kartı Ödemesinde Yaşadığım Güçlük! nanonena  [21 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank'tan almış olduğum kredi kartı borcumu maddi sorunlar nedeniyle ödeyemediğim için taksitlendirme geçen sene yapıldı. Bu taksitlendirmelerin bir kısmını ödedikten sonra maddi imkansızlıklar neticesinde ödemeler yapılamadığından icra aşamasına geçilip avukata devir olundu.

Avukatla yapılan görüşmede borcun ne şekilde ödeme yapılabileceği hakkında görüşme yaptım. Maaşım dışında bir gelirimin olmadığını ve borcu birden kapatamayacağımı ilettim. 18.07.2008 sabahı banka avukatı bürosundan telefonla aranılarak borcu miktarları konusunda ve yapılabilecek indirim hakkında bilgi verdikten sonra ben birden borcu ödeme imkanımın olmadığını tekrar ilettim.

Bunun üzerine avukat bürosundan arayan bayan bana bankadan kendilerine mail geldiğini, borcun ayın 23'üne kadar ödenmediği takdirde üçüncü şahsa temlik edileceği ve bu üçüncü şahsın bir şirket olduğunu (hukuk şirketi olmadığı bilgisi de iletildi aynı ifadeler içinde) ve bu borca kendilerinin artık ilgilenmeyeceklerini ve üçüncü şahsın borcu nasıl ve ne şekilde benim karşıma çıkarak tahsil yoluna gidecekleri konusunda bilgilerinin olmadığını ve bana daha fazla bir bilgi veremeyecekleri konusunda bilgi ilettiler.

Banka avukatının söylediği üçüncü şahsa devir olayı ve bu şirketin hukuk şirketi olup olmadığı konusunda bilgi istedim. Tarafıma bilgi veremeyeceklerini, daha fazla sorgulama yapmamam gerektiğini ve ayın 23'üne kadar ödeyiniz yoksa bizim ilgimiz (takip dosyanızla ilgilenmeyeceğiz) kalmayacak, üçüncü şahıs şirketi ilgilenecek türündeki ifadeyle telefon görüşmesi bitti.

İstanbul takip servisini arayarak bu avukatla geçen konuşmalarımızın ne anlama geldiği konusunda bilgi istedim ama olumlu olumsuz bir bilgilerinin olmadığını ilettiler. Kendi avukatlarıma danıştığımda böyle bir olayı duymadıklarını ve ilk kez benden duyduklarını ilettiler.

Diğer sorun yaşadığım bankalara olan borcumu gerek banka avukatlarının gerekse bankanın kendi takip birimleri aracılığıyla ödeme yaparak borçlarımı bitirdim. Böyle bir ifade ile ilk kez karşılaştım. Borcumu kabul ediyorum ve ödeme konusunda daha hassas davranacağımı da iletmeme rağmen avukat bürosundan böyle bir durumla karşılaştım.

Akbank yetkililerinden ricam üçüncü şahsa devir olayının ne olduğunu ve banka avukatının neden böyle bir ifade ile konuşma yaptığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Akbank yetkililerinden konunun nasıl aydınlatılabileceği hakkında yardımlarını rica ederim. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
21.07.2008

Sayın Galip Sevinç'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi