AKBANK'ın Personelini Bilgilendirmediği Kampanyası!
Bartın74
[18 Temmuz 2008, 09:00]
Posta gazetesinde çıkan bir ilanınız var; “Akbank şirket bankacılığından kobilere hibe finansmanı ve danışmanlık paketi”. Bu isimde çıkan ilanınızdan Bartın şubenin haberi olmadığını ve ilk defa ben gazeteyi gidip alıp geldiğimde ve de gösterdiğimde haberleri olduğunu üzülerek tespit ettim.
444 25 25 numaralı telefondan merkezinizi aradığımda; 17.07.2008 tarih ve saat 12.07, ilk önce *** hanım daha sonra *** bey ile görüşmeme rağmen konu hakkında onların da bilgileri olmadığını, şubeye siz ne zaman bilgi verirseniz o zaman başvurabileceğimi öğrendim. Dolayısı ile kimsenin bilgisi olmayan bir reklam çalışması ile karşı karşıya kaldım.
Dikkatleri üzerinize çekmeye çalıştığınız veya vermeye niyetli olmadığınız ama reklam amacı ile kullandığınız bir çalışma mı bu diye sorma isteğim ve kırgınlığım oluştu. Sonuçta gerçekten mükemmel görünen bir çalışmanız var ise ve gerçekten yararlanmak isteyenlerle irtibat kuracaksanız benim sizlere nasıl ulaşabileceğim hakkında yardımlarınızı talep etmekteyim.%
Sayın Ahmet Mustafa Küçüktabk'na ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
24.07.2008
Bartın74
Sizlerden yapmış olduğunuz etkili ve başarılı çalışmadan yararlanabilmek için ne yapmam gerektiği hakkında yönlendirme yapmanız ile ilgili mesajıma cvp alamadım lütfen yardımlarınızı rica ediyorum saygılarımla Ahmet Mustafa KÜÇÜKTABAK
18.07.2008
Sayın Ahmet Mustafa Küçüktabk'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
