AKBANK'ın Haksız Yere Aldığı Hesap İşletim Ücreti! muratdemirtaş  [16 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank'ta farklı 2 şubede hesaplarım ve Akyatırım'da hesaplarım mevcuttur. Akbank için önemli gözükmüyor olabilir ama ürün kullanımımın bence bireysel bir müşteri için gerekli katkıyı bankaya sağladığını düşünüyorum. 14.07.2008 tarihinde Akyatırım hesabımdan cari hesabıma para aktardığımda 30 YTL bakiyenin azaldığını fark ettim.

Hesap hareketlerine baktığımda 30 YTL'nin hesap işletim ücreti adı altında kesildiğini, üstelik bu tutarın 6 aylık olduğunu gördüm. Bankaların komisyon geliri elde etmeleri gerektiğini asıl bankacılık gelirlerini artırmak maksadı ile yaptığı işlemlerden komisyon almasını ve buna bir tarife belirlemesini gayet normal buluyorum.

Ancak belirttiğim üzere bu komisyonu veya ücreti müşterisine işlem esnasında beyan etmesini ve bir işleme istinaden alınmasını makul kabul edebilirim.

Şimdi hesabımdan alınan hesap işletim ücretinin öncelikle izahının yapılmasını bu masrafın benden ne amaçla kesildiğinin bana makul ve anlaşılır bir biçimde açıklanmasını talep etmekteyim. Mevcut durumda bankanın ürünlerini kullanmam karşılığı olarak her türlü komisyon ücret ve faizi itirazım olmadan ödemekteyim.

Örnek vermek gerekirse kullanmakta olduğum bireysel kredinin faizini, hesabımdan yaptığım EFT'nin masraflarını, Akyatırım'dan yapmış olduğum işlemlerin komisyonunu ödemekteyim. Bütün işlemlerin masraflarını ben yüklendiğim halde bankaya ne tür bir külfet yaratmaktayım ki (kâr'dan başka) bu tür bir ücret benden tahsil edilmektedir.

Banka bana imzaladığınız sözleşmelerinde böyle bir madde olduğunu ve bu sözleşmeyi imzalayarak bu durumu peşinen kabul ettiğimi söyleyebilir. Resmiyette haklıda olabilir. Ancak Akbank'ın müşteri memnuniyeti sözleşme aralarında yazan paça kurtarıcı maddelerle mi yürütülüyor merak ederim o zaman.

Sonuç olarak öncelikle hesabımdan benim bilgim haricinde alınan ücretin ne amaçla alındığının mantıklı bir izahını ve bana "6 ay için böyle bir komisyon tahsilâtı yapılacaktır kabul etmiyorsanız hesaplarınızı kapatın lütfen" türü bir bildirim yapılmadığından ilgili tutarın iadesini talep ediyorum. %