AKBANK'ın İnatla Yapmadığı Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi!
figen26
[16 Temmuz 2008, 09:00]
Geçen yılki alınan üyelik ücreti iptali için kaymakamlık tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karara karşılık Akbank tüketici mahkemesine kararın iptali istemiyle tarafıma dava açtı. Dava sürerken kredi kartımdan tekrar üyelik ücreti kesildi, dava yine lehime sonuçlandı ve Akbank geçen yıl aldığı üyelik ücretini iade etti.
Fakat bu sene kesmiş olduğu miktarı geri ödemeyi müşteri hizmetlerine yaptığım sözlü ve yazılı taleplerime ısrarla reddetmeye devam ediyor. Tüketici hakem heyetine tekrar müracaat edeceğim o tekrar mahkemeye verecek, bu süreçte yeni bir üyelik ücreti kesilecek. Avukatları boş kalmasın diye bir çaba mı var acaba Akbank'ta anlamış değilim. Bu ısrar neden?%
Sayın Figen Şengül'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
17.07.2008
figen26
Mesajımıı okumadıgınız apaçık ortada. Herkese aynı mesajı copy paste yaparak müsteri hizmetleri calısıyor diyemezsiniz. Daha once Mahkeme kanalıyla bu meblagın iadesini yaptıgınız halde hala nasıl haklı oldugunuzu soyleyebiliyorsunuz? Kaldı ki avukatınız mahkemeye aramızda yapılmış sözlesmeyi bile getiremezken.
Bugune kadar tarafımdan kesilmis bütün kredi kartı kullanım ücretlerinin tarafıma iadesi talebimi yineliyorum. Yargıtay kararı da mevcutken tekrar mahkeme kanalıyla bu sorunu cozmemiz her iki taraf icinde zaman kaybı olacaktır.
Düzgün bir cevap bekliyorum.
Saygilar
16.07.2008
Sayın Figen Şengül'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
