AKBANK’ın Kullanmadığım Kartına Aidat Ödemek Hoş Olmadı muratcel  [16 Temmuz 2008, 09:00]
Uzun süredir kullanmadığım Axess Card'ı Mayıs ayında kullandım. 2 haftalığına yurtdışına çıktım, döndüğümde ekstre borcunu ödemeyi atlamışım. Bakın bunu nasıl fark ettim?

Total kampanyasından yararlanmak üzere 100 YTL lik akaryakıt aldım. Kartım 2 denemede de ne yazık ki provizyon vermedi, başka kartla ödemek durumunda kaldım. İşyerine döndüğümde müşteri hizmetlerini aradım.

Borcumu öğrenip, içinde 'kart aidatı' da bulunan ekstremi ödeyip kartımı iptal ettirdim. Ekstre ödenmemişse (kartı harcamaya kapatmadan önce ya da kapattıktan sonra ), bir hatırlatma sms’i gönderilirse bu çok maliyetli olmayan uygulama ile müşteri zor durumda bırakılmamış olur.

Ayrıca gereksiz reklamları bırakıp hizmeti iyileştirmek gibi bir tavsiyede bulunmak isterim.^^