AKBANK Formalitesiz Kredi Reklamıyla Bankaya Müşteri Çekiyor ramazancelik1973  [17 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank'tan cep telefonuma bir mesaj geldi. Mesajda acil ihtiyaçlarınız için, formalitesiz kefilsiz ihtiyaç kredisi (cep kredi) diye bahsediyordu. Başvuru noktaları olarak ta internet şubesi ve interaktif telefon olarak gösteriliyordu.30 Haziran 2008 tarihinde, telefondan başvuru yaptım.

Yaklaşık 40 dak. görüşmede bütün bilgilerimin banka sistemine kaydı yapıldı. 01 Temmuz saat 08:02 de cep telefonuma; ihtiyaç kredisi başvurunuz 1,000 YTL ve 12 ay vade ile onaylandı. Akbank şubelerine, kimliğiniz ve adres belgenizle gelerek kredinizi kullanabilirsiniz. Ayrıca bir de onay aldığıma dair telefon edildi.

2 Temmuz tarihinde, Nevşehir Akbank şubesine başvurdum. Bana bir kredi formu dolduruldu. Adres ve kimlik bilgilerimi verdim. Kredi servisindeki görevli memur bana, istihbarat yapacaklarını,ertesi gün şubeye uğramamı,sonuç verileceği de kesin değil,eğer başvuru sonuçlanırsa cevap vereceklerini söyledi.

Bende cep kredisine başvurduğumu, kredi onayının verildiğini hatırlattım. Görevli Haziran ayında kampanya vardı. Ancak şimdi Temmuz ayındayız dedi. Ben de telefonuma gelen mesajın tarihini gösterdim. 01 Temmuz. Bende görevliye, bana burada klasik kredi başvurusu yaptırdınız. O zaman o kadar telefon görüşmesine ne gerek vardı diye sordum.

Ben bilemem cevabını aldım. Bankanın 4442525 no'lu telefonunu aradım. Şikayetimi ilettim. Yetkili bana memurun doğru davrandığını söyledi. Bize cep telefonunu arayarak ve mesajla verilen onayın ön onay olduğunu, asıl onayı şubenin vereceğini söyledi. Bende ön onay diye bir ibarenin olmadığını, yukarıda belirttiğim üzere onaylanmıştır diye mesaj aldığımı, ilk mesajda gelen ibarelerden birinin formalitesiz olduğunu söyledim.

Oysa klasik bir kredi başvurusu yaptığımı,40 dak. telefon görüşmesi ve şimdiki görüşmemin ayrı bir formalite olduğunu belirttim. Bu uygulamayı kredi başvurusu artırmak için, bir hile olarak mı kullandıklarını sordum. Hiçbir tatmin edici yanıt alamadım. Zaten görevlide telefon görüşmesi bitmesi için, elinden geleni yaptı.

Şimdi size soruyorum; Akbank gerek görsel medyaya, gerekse benim cep telefonuma gönderdiği reklam niteliğindeki mesajlarla, tüm tüketiciyi yanıltıyor.
Formalitesiz diye yola çıktığı sistemi, sadece şubelere daha fazla müşteri çekebilmek için, daha fazla formalite ile yapıyor. Krediniz onaylandı diye insanları yanıltıyor. &