AKBANK Online Alışverişi Zorlaştırıyor caliskanha  [17 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank Axess kredi kartıyla, online alışveriş yapabilmek için, şifrenizi girdiğinizde bazen ek bir şifre daha istiyor. Ama emin olduğunuz bu Master card secure code bilgisini girdiğinizde, yanlış olduğunu ama bir iki güvenlik bilgisi (anne kızlık soyadının harfleri vb. ) girerek, şifreyi alabileceğinizi belirtiyor. Defalarca denememe ve her seferinde doğru yazmama rağmen, en sonunda iptal etti.

telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, abartmıyorum birkaç aramada bir saate yakın bana Axess reklam müziğini dinlettiler. Sevdiğim bir müzikten, nefret eder hale geldim. Dakikalarca beklemeden sonra, bağlandığım müşteri temsilcileri beni bir süre beklettikten sonra, başkasına aktaracaklarını söyleyerek, bana telesekreteri dinletmeye devam ettiler.

Yaklaşık iki saatlik bir uğraştan sonra, şifreyi alabildim. Ama bir hafta geçtikten sonra, yaptığım alışverişte tekrar şifremi kabul etmedi. Ne diyeceğimi bilemiyorum. Güvenliği artıralım derken, işimizi zorlaştırıyorlar, hatta imkansızlaştırıyorlar.&