AKBANK'tan Bir Türlü Öğrenemediğim Ödeme Tutarım! erasantane  [15 Temmuz 2008, 09:00]
Hesap numarama ait bilgi almak için 11.06.2008 saat 08.29'da 444 25 25 Akbank telefon şubesini aradım. Ayrıca kredi kartım hakkında bilgi verilip alındı. İlk etapta kendilerine 03.06.2008 saat 10.30'da 150 YTL'lik ödeme yapıldığı fakat 77.34 YTL daha 10.06.2008'de tekrar ödeme yapılması gerektiği söylendi.

10.06.2008 tarihinde banka hesap kartıma para yatırılmıştı. Mesai saatleri dışında bu para yatımı olduğundan 77.34'lük tutar o gün ödemedi. 11.06.2008 yani son hesap kesim tarihimde bankanın Adapazarı şubesine gidip para yatırmam gerektiğini belirtip 75 YTL yatırıldı. Fakat bankacı arkadaş kredi kartı hesabıma para yatırmamış, bunun yerine banka hesabıma parayı yatırmıştı.

Akbank'a bununla ilgili gün içerisinde sürekli arayıp durumu izah ettim. Hesabımdan o gün ve o saat itibariyle para çekimi yapamadım. Dolayısıyla kredi kartımın asgari tutarını ödeyemedim. Ertesi gün hesabımdan 220 YTL çekildiğini öğrendim. Bankayı aradığımda bunun yasal bir çerçevede ilerlediğini öğrendim.

Bütün bunlar bir yana, bunlar olduktan sonra şikâyet dilekçesi oluşturdum, ödemem gereken meblağın bana iletilmesini rica ettim ama 444 25 25 çağrı merkezindeki arkadaşlar şu an bu bilgiyi göremediklerini belirttiler. Şikâyet formu değerlendirmeye alındığında tekrar Akbank'ı aradım, tekrar ödemem gereken tutar açıklanmadı. En sonunda evime bir kâğıt yollanmış ve yolladıkları kâğıda göre 8 YTL'lik borç tutarı. Bunu tabiî ki ödeyebilirdim; söylenseydi eğer bana o tutar.

Her şey buraya kadar yasal bir çerçeve içerisinde geçmiş olabilir. Ama Akbank bütün bunlar olurken bana bu ay içinde ekstre bile yollamamışken ödeyeceğim tutarı belirtmemişken nasıl ve ne kadar ödeme yapacağıma kafama göre belirmemi istedi anlamadım doğrusu. Ben Akbank'taki bütün hesaplarımı kapatmak istiyorum artık çünkü anlıyorum ki onlar sadece yazılı metin yollarken tutarı görebiliyorlar. %