|
31.07.2008
reis061
328246 numaralı şikayet dilekçemize gelen cevabı size gönderiyoruz. Bu gelen cevabı inceleyerek gerekilenin yapılması için tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Cumhur Şen,
“Hesabınızdan alınan hesap işletim ücreti ile ilgili iletiniz bankamızca incelenmiştir. Vadesiz hesaplardan alınan hesap işletim ücreti, müşterilerimize vadesiz hesap üzerinden sunulan bankacılık hizmetlerine yönelik olarak tahsil edilmektedir. Bireysel müşterilerimizin vadesiz hesaplarından, 2008 yılı itibariyle Haziran ve aralık ayları için yılda 2 defa olmak üzere, vadesiz YTL hesaplarından 24-YTL, çatı hesaplarından 29-YTL, vadesiz döviz tevdiat hesaplarından ise 5. -eur(veya muadili) hesap işletim ücreti tahsil edilmektedir.
Hizmet bedellerimiz günün koşullarına göre güncellenebilmekte olup, hesap işletim ücreti dönem tahsilatları sırasında hesabında yeterli bakiye bulundurmayan hesaplar borçlandırılarak hesaba para yatırıldığı zaman tahsil edilmektedir.
Hesap işletim ücreti aşağıdaki hesaplardan alınmamaktadır; - maaş ödemesi bankamızca yapılan müşterilerin sadece maaş hesaplarından,
- 16-26 yaş arasındaki bireysel müşterilerimizin öğrenci hesaplarından
- En az 2 adet açık otomatik fatura talimatı tanımlı olan ve Mayıs - Haziran ayları içerisinde en az bir kez fatura ödemesi gerçekleşmiş hesaplardan,
- Bebek ve harçlık hesaplarından,
- Kampüs kartın bağlı olduğu hesaplardan,
- Açık veya takipte bireysel kredisi (taşıt, ihtiyaç, konut) bulunan müşterilerimizin kredi bağlı hesaplarından
- Özel okul ve sigorta ödemeleri için açılan blokeli hesaptan,
- En az bir hesabı fatura istisnasına uğramış müşterilerimizin yabancı para vadesiz hesaplarından,
- Son 3 aylık ( Mart-Nisan-Mayıs ) vadesiz YTL hesap ortalaması 1000 YTL ve üzeri; vadesiz döviz hesaplarının ise 2000 usd / euro ( diğer dövizlerde muadili ) ve üzeri olan hesaplardan HİÜ tahsil edilmemektedir.
Söz konusu hesabınızın yukarıda belirtilen kriterleri içermemesi nedeniyle hesap işletim ücreti itirazınıza olumlu yanıt verilememektedir. Bankamız uygulamasında, Axess kartlarda, kart kullanımını takip eden 3. ayda kredi kartı hesabına üyelik ücreti yansıtılmaktadır.
Kredi kartı sözleşmesinin ilgili maddesinde; üye ve/veya ek kart hamili bankaca belirlenecek tutarda bir defaya mahsus olmak üzere giriş aidatı ile her yıl üyelik aidatı (kredi kartı ve/veya ek kart yenileme ücreti) ödemeyi kabul ve taahhüt eder ibaresi yer almaktadır.” % 335846 |
