ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
327866


AKBANK Kredi Kartını İptal Etmek İstediğim Halde Üyelik Ücreti Yansıttı! csyasar  [15 Temmuz 2008, 09:00]
Sahibi olduğum Axess kartımı iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş kredi kartımı 3 ay iptal etmemem karşılığında kartıma 25 YTL chip-para yükleyebileceğini söyledi. Ben de bu teklifi onayladım. Eğer 3 aydan önce iptal etmek istersem bu parayı benden tahsil edeceklerini söylediler.

Ardından chip-paranın aktif olması için 5 YTL'lik alışveriş yaptım. Daha sonra 25 YTL'lik chip-paramı anlaşmalı bir mağazada kullandım. Hesap kesim tarihi geldi. Ödenmesi gereken tutar, 38.11 YTL. Açıklaması da şu şekilde; 3.11 YTL harcama, 35 YTL üyelik ücreti.

Bu üyelik ücretini ödemek istemiyorum. Akbank resmen ayakta uyuttu. Bu oyuna gelmek istemiyorum. Tüm kredi kartı sahibi olanlar buna dikkat etsinler. Eğer Akbank bu parayı benden tahsil ederse önümüzdeki ay kartımı iptal edeceğim, bu durumu da tüm Axess kart kullanıcılarına anlatacağım. Tıpkı burada yazdığım gibi.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
15.07.2008

Sayın Cihad Şükrü Yaşar'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi