AKBANK Chip Para Vermemek İçin Bahane Peşinde
erhanay02
[15 Temmuz 2008, 09:00]
30 Haziran'a kadar geçerli olan “iki adet talimat verin, 25 YTL chip para kazanın” diye her yerde Axess'in reklamını gördük. Ben de iki adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bugün chip parama baktım. Yüklenmemiş.
Hemen müşteri temsilcisini aradım. Neden chip paralarım yüklenmedi diye sordum. “Aydın bey, vermiş olduğunuz talimatlardan bir tanesi 2005 yılında, daha önceden vermiş olduğunuz bir talimat olduğu için chip paralarını yükleyemiyoruz” denildi. Bunu duyunca sok oldum.
2005 yılında verdiğiniz talimat dediği ev telefonumdur ve bu ev telefonunu daha 4 ay önce eve bağlattırdım. Yaklaşık beş aydır Axess'i kullanıyorum. Benim hiçbir şekilde Akbank'ta hesabım da yoktu. Olsa bile vermiş olduğum talimatlara ait numaralar yeni.
Resmen Akbank'ın yaptığı saçmalık. İnsanları yanıltmaktan başka bir şeyleri yok. ^^
Sayın Aydın Erhan Çalışır'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize 15.07.2008 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
22.07.2008
erhanay02
daha önceki şikayetiime güyya benimle paylaştıgınızı yazmışsınız ama nedense benim bundan haberim yok kimse beni aramadı
15.07.2008
Sayın Aydın Erhan Çalışır'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
