ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
327141


AKBANK Eksik Bilgi Gönderip İnsanları Zora Sokuyorlar omerasaf  [15 Temmuz 2008, 09:00]
10 Temmuz'da cebime Sms gönderdiler. Aynen Sms şöyle;10 bin YTL krediniz hazır. Kimlik ve adres bilginizle, dilediğiniz şubemizden kullanabilirsiniz.11 Temmuz'da Ankara Emek'teki Yeşiltepe şubesine gittim. Bireysel bölümdeki görevliye göre,bu mesaj krediyi kullanabilirsin anlamına gelmiyormuş. Maaş bordrosu, işyeri kimliği fotokopisi ve başvuru formu doldurup vermeliymişim. Kabul edilirse kullanırmışım.

Peki bu söylenenin mesajla hiçbir alakası var mı? Madem uygulama böyle, neden öyle bir mesaj gönderiyorlar? Açıkça mesajda belirtsinler her şeyi, ona göre gitsin insanlar. Mesajla şubede söylenen tam tersi. Zaten özürlüyüm. Çektiğim sıkıntıya mı yanayım yoksa verdiğim taksi ücretine mi? Hem aynı mesajdan 10 ay önce bana başka bir bankada gönderdi. Bende gittim. Mesajlarında sadece nüfus cüzdanı istiyorlardı. Sadece nüfus cüzdanımla gittim. Krediyi kullandım. Benden hiçbir ekstra bir şey istemediler.

Akbank'a sormak istiyorum; neden insanların hasta yada özürlü olabileceğini de düşünüp, mesajlarını yada programlarını ona göre tam eksiksiz yapmıyorlar. Akbank'a sorulmasını ve tarafıma bilgi vermenizi rica ederim.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
15.07.2008

Sayın Öznur Aksoy'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi