AKBANK Kredi Kartımı Geç Kapatıp Benden Ücretini Aldı semizotu  [08 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank kredi kartıma Mayıs ayı özetinde, hesap işletim ücreti işletilmiştir. Bu masrafa itiraz edip ödemeyeceğimi, aksi durumunda kartımın kapatılması istediğimi söyledim. İtirazım gerekli yerlere iletildi. Cevabını e mail ve mesaj yoluyla iletileceğini söylediler. Bana bankanın cevabı, ödemenin yapılacağı son gün, benim aramam sonucunda itirazımın reddedildiğini söylediler.

Ben bu durum üzerine, kartımın kullanıma kapatılmasını istedim. Toplam borcumu(kart işletim ücreti hariç) öğrenip, kartımın kapatıldığının beyanı tarafıma yapıldı. Haziran ayı hesap özeti, e mail adresime geldi. Kartımın hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Takip eden günde, yine Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Akbank kredi kartımın hâlâ açık olduğunu söylediler.

Kapatılma talebimi yeniledim. 25 dakika beni hatta beklettikten sonra, hatlarda sorun olduğunu, yeniden aramam gerektiğini söylediler. Sonrasında çalışmış olduğum şirket Akbank'tan maaş hesabı açtırdı. İnternet bankacılığı için tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Beraberinde kartımın hâlâ açık olduğunu söylediler. Benim hâlâ borcum varmış.

Israrla kartımın kapatılmasını istedim ve de kapattırdım. Lakin 2 aydır kapalı olduğunu sandığım Akbank kredi kartının açık olması, haksız olarak benden kart parasını tahsil ettikleri düşüncesini getirdi. Kullanıma kapattırdığım bir kartın, gelecek seneye ait olan kart işletim ücretini ödemeyeceğimi, benden tahsil etmemelerini bizzat (üstüne basa basa) söylediğim halde aldılar.

Şikayetimi özetlersem;2,5 ay önce kartımı kapatmak için aradığım müşteri hizmetlerini, 1 ay ve 1,5 ay arayla 3. aramamda kredi kartımı kapattırdım. Akbank ödemek istemediğim bir ücreti benden tahsil etmiş olup, haksız yere beni mağdur etmiştir. Türkiye'nin ancak reklamlarda en büyük Bankası olan Akbank'ı kınıyorum. Borcumu ilk iş günü kapatıyor, mevcut olan puanlarımı size bağışlıyorum.&