AKBANK Turizm Kampanyası İçin Vaat Ettiği İndirimi Yansıtmıyor
kanarya1940
[03 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank Axess kredi kartımla (ek kartımla) oğluma Cnn Tour'dan bir konaklama satın aldık. Haziran ayı içerisinde harcamanın % 10 tutarını hesabıma yatıracaklarını söylediler. Lakin Haziran ekstremde bu rakam yatmamış gözüküyor. Ayrıca, kartımdan 35 ek kartımdan 17 YTL. Üyelik ücreti almışlar.
Kızım vasıtası ile aldığım kartı iade etmeyi düşünüyorum. Akbank beni yanılttı. 192 YTL'lik harcamamı iade etmediği gibi benden üyelik ücreti alıyorlar. Olayı tüketici mahkemesine götüreceğim. Kartımı iptal ettirmek istiyorum.
Kendilerini uyardım. Bir iki güne kadar size döneceğiz dediler. Ama inanmıyorum. Oğlumla çağrı merkezlerini aradım. Anlamsız anlamsız sorular soruyor ve hatalarını düzeltme yoluna gitmiyorlar. Kınıyorum.^^
29.07.2008
kanarya1940
Akbank'la ilgili şikayetimin çözümünde gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyorum.
22.07.2008
Sayın Enver Anıl'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
21.07.2008
kanarya1940
322132 nolu 3 temmuz tarihli şikayetimle ilgili olarak, banka tarafından turizm kampanyası kapsamında kredi kartıma iade edilmesi gereken 192 YTL. lik tutar halihazırda hesabıma iade edilmemiş gözüküyor. Lütfen 3 hafta önce yaptığımız şikayetle ilgili henüz bir gelişme olmadığını bankaya iletiniz
14.07.2008
kanarya1940
322132 no'lu şikayetimle ilgili olarak bankanın hesabıma geçmesi gereken 192 YTL. hakkında bana ne bilgi verildi, ne de olayla ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Lütfen bankanın gerekli işlemi yapması için uyarın. Emekli bir insanı kandırıyorlar. Ayıptır.
03.07.2008
Sayın Enver Anıl'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
