AKBANK Hesabımdan Benden Habersiz Para Çekilmiş ykartal59  [03 Temmuz 2008, 09:00]
20.06.2008 tarihinde, Akbank Güneşli şubesinde bulunan hesabımdan, irademin dışında 960 YTL param çekilmiş. 24.06.2008 tarihinde şubeye gittiğimde, olayı fark ettim. Şubede herhangi bir yetkili, benimle konuyla ilgili olarak ilgilenmeyip, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, olayla ilgilenilmeyip, sadece kartım kapatıldı.Hesaba bloke kondu. Bana verilen bir faks numarasına, konuyla ilgili açıklayıcı bir dilekçe gönderdim.

Bir gün sonra güvenlik merkezinden bir yetkili arayıp, kapatmış olduğum kartla bir Atm'den işlem yapılmaya çalışıldığını bildirdi. Böylece kartımın birileri tarafından kopyalanmış olduğundan emin oldum. Banka kartımı Atm dışında hiçbir yerde kullanmadığım halde, kartın kopyalanabilmesi bankanın güvenlik açığı olduğu şüpheleri uyandırıyor.

Bankayla iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili bilgi şu oluyor; Şikayetiniz ilgili birime iletildi, incelemeye alınmıştır.Ne zaman sonuçlanır bilemiyoruz. Nasıl, ne zaman sonuçlanır, mağduriyetim giderilir mi? Merak ediyorum.Param gitmiş, benim içim yanıyor, ilgilenen yok.

Hadi sorun çözüldü, param iade edildi diyelim.Benim bu sürede çektiğim sıkıntı ne olacak? Kaçan keyfimi de yerine getirebilecekler mi? Nerde kaldı o reklamlardaki müşteri memnuniyeti? Ben şu anda bankanızdan memnun değilim. Kusura bakmayın.&